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    话务员面试技巧与自我介绍
    2014-04-25 14:40:42 来源:为人处世 】【繁体

    话务员面试最基本的一条就是普通话要标准,声音听起来要很柔和。比较舒服!如果你有普通话等级证书是最好不过了,还有就是反应能力要强哦,临时应变能力!

    话务员面试技巧与自我介绍
    话务员面试技巧与自我介绍

    话务员面试关键要素

    1、不擅自做主做重大的最终处理;

    2、在任何情况下不与客户发生争执(想好一堆推脱的话吧,尽量和蔼点儿)

    到时候应聘上了,肯定要进行岗前培训的!但是客户提出的问题也千奇百怪。你要自己能够处理一些意想不到的问题,另外也会有一些骚扰用户,这些到时候会有专门的老师会告诉你该怎么做的。

    面试时有很多考官坐在那里,但是只会有一个主考官问问题,你要从容一点,就当她是你同事(一般是部门主任来考),她问的问题一般是:你做过什么?你为什么要来做话务员?你觉得你有什么优秀的条件适合做话务员?唉~反正这些问题很老套了,一般就是象征性地问一下问题,看面试者的反映。

    记住,你如果不知道答就直接说“对不起,我不知道,请您告诉我答案好吗?”不要支支吾吾,也不要在面试的时候左摇右晃。

    事先准备好《面试自我介绍》,背熟了,面试时自信一点就好!

    话务员面试自我介绍

    首先请报出自己的姓名和身份??赡苡κ哉哂朊媸钥脊俅蛘泻羰?,已经将此告诉了对方,而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况,但仍请你主动提及。这是礼貌的需要,还可以加深考官对你的印象。

    其次,你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历(在校兼职)等基本个人情况。请保证叙述的线索清晰,一个结构混乱、内容过长的开场自,会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象,并且让考官倦怠,削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。

    接下来由这部份个人基本情况,自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件,以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力,例如:在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如何投入到社会实践中,利用自己的专长为社会公众服务;或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。

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